No dia 4 de março a Cube Entertainment confirmou que Soojin faria uma pausa nas promoções. A empresa afirmou: “Fizemos o possível para verificar os fatos, por isso demoramos um pouco para confirmar nossa posição. Pedimos sua compreensão. Analisamos as circunstâncias do que aconteceu na época de escola com a nossa artista, professores, e vários alunos ex-alunos.”
De acordo com Cube, Soojin, estava envolvida em uma longa discussão, mas não havia nenhuma evidência de bullying ou violência como alegado pela internauta que escreveu as acusações. A empresa também tentou marcar encontros cara a cara entre Soojin e a internauta em questão, bem como outras partes, mas a internauta e outras partes não concordaram em se encontrar. No entanto, a Cube, afirmou que está disposta a marcar uma reunião a qualquer momento.
A empresa continuou, “Atualmente, Soojin parou todas as atividades, e (G) I-DLE continuará com 5 membros por enquanto.”